ako

Ako podať sťažnosť na spotrebiteľa Anatel

Anatel Consumer je aplikácia pre Android a iPhone (iOS), ktorá umožňuje podávať žiadosti brazílskym operátorom. V aplikácii môže používateľ registrovať návrhy, objasniť pochybnosti a podať sťažnosti na širokopásmový internet, pevné linky, mobilné telefóny a platenú televíziu. Funkcia je užitočná pre každého, kto má problém s určitým typom problémov - napríklad neoprávnené poplatky.

V nasledujúcej príručke si pozrite, ako používať aplikáciu Anatel Consumer pre podanie žiadosti. Postup bol vykonaný v aplikácii Android - na moto E4, s verziou 7.1g systému Nougat. Tipy sú tiež dobré pre používateľov iPhone.

Prečítajte si, ako podať sťažnosť spoločnosti Anatel s mobilným telefónom

Chcete si kúpiť mobilný telefón, televíziu a ďalšie zľavnené produkty? Poznaj porovnanie

Krok 1. Nainštalujte aplikáciu Anatel Consumer na telefóne. Keď ho otvoríte po prvýkrát, budete musieť súhlasiť s podmienkami používania služby. Potom klepnite na "Registrovať požiadavku".

Registrácia žiadosti s Anatel Consumer

Krok 2. Musíte získať prístup k svojmu účtu alebo ho vytvoriť zadarmo. V takomto prípade klepnite na "Registrovať" a vyplňte svoje osobné údaje.

Pristupujte k svojmu účtu alebo sa zaregistrujte

Krok 3. Teraz kliknite na "Reklamácia" a vyberte typ služby, s ktorou máte problémy.

Vyberte typ služby, ktorá sa má nárokovať

Krok 4. Vyberte podrobnosti o vašom probléme.

Klepnite na možnosti, ktoré sa vzťahujú na váš problém

Krok 5. Vyplňte požadované informácie a vyberte spoločnosť, vaše mesto a štát. Potom sa dotknite možnosti "Popísať problém" v spodnej časti obrazovky. Podrobne zadajte, čo sa deje, a dotknite sa možnosti Dokončiť.

Zadajte požadované údaje a popíšte svoj problém

Krok 6. Návrat na predchádzajúcu obrazovku sa dotknite položky "Registrovať". Správa vás informuje, že žiadosť bola úspešná. Ak chcete priložiť dokument, dotknite sa položky "Áno" a vyberte súbor.